圖為2026年4月16日，由廣州仲裁委員會(huì)與廣東省工商聯(lián)（總商會(huì)）聯(lián)合主辦、廣州市工商聯(lián)（總商會(huì)）協(xié)辦的2026年知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周暨民營(yíng)企業(yè)走進(jìn)仲裁委活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

從涉外游戲本地化爭(zhēng)議的高效化解，到生物醫(yī)藥實(shí)驗(yàn)糾紛的專家裁斷；從運(yùn)用“在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)（ODR）+仲裁確認(rèn)”模式開(kāi)展馳名商標(biāo)跨國(guó)維權(quán)，到依托“行政調(diào)解+仲裁確認(rèn)”銜接機(jī)制處理外觀設(shè)計(jì)專利重復(fù)侵權(quán)……

作為華南地區(qū)首家知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)仲裁院，廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院由廣州仲裁委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱廣仲）于2011年成立。成立以來(lái)，廣仲堅(jiān)持“以專業(yè)為基、以規(guī)則為魂、以協(xié)同為網(wǎng)、以數(shù)字為引擎”，充分發(fā)揮500余名專家的智力支撐與專業(yè)保障作用，著力構(gòu)建“高效聯(lián)動(dòng)、輻射廣泛”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制，積極打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決優(yōu)選平臺(tái)，努力為每一起糾紛提供優(yōu)質(zhì)高效的解決方案。

凝聚專家力量 攻堅(jiān)技術(shù)壁壘

知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，特別是前沿科技領(lǐng)域爭(zhēng)議，專業(yè)技術(shù)壁壘高、事實(shí)查明難度大。廣仲充分發(fā)揮專家智庫(kù)作用，為復(fù)雜技術(shù)類糾紛精準(zhǔn)化解提供有力保障。

2024年，廣仲審理一起非臨床藥理實(shí)驗(yàn)技術(shù)服務(wù)合同糾紛案。某生物科技公司委托另一科技公司開(kāi)展相關(guān)實(shí)驗(yàn)，合同標(biāo)的額24.8萬(wàn)元。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，因人員更替、采血方式微調(diào)、數(shù)據(jù)計(jì)算口徑等方面存在認(rèn)知差異，委托方以“數(shù)據(jù)造假、未依約履約”為由，主張解除合同、退還費(fèi)用并賠償損失；被申請(qǐng)人則主張相關(guān)操作均基于科研需要，且原始數(shù)據(jù)真實(shí)完整，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。

若通過(guò)訴訟途徑解決，不僅技術(shù)查明周期長(zhǎng)、成本高，還易導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)方法、過(guò)程數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密外泄。申請(qǐng)人最終選擇仲裁方式化解爭(zhēng)議。

鑒于生物醫(yī)藥實(shí)驗(yàn)具有探索性與不確定性，裁判不宜簡(jiǎn)單以結(jié)果歸責(zé)，廣仲選派兼具法律與生物醫(yī)藥專業(yè)背景的專家擔(dān)任首席仲裁員，精準(zhǔn)把握案件技術(shù)要點(diǎn)與法律邊界。仲裁庭明確裁判標(biāo)準(zhǔn)，一是數(shù)據(jù)造假須同時(shí)具備主觀欺騙故意、數(shù)據(jù)篡改行為、結(jié)論不可復(fù)現(xiàn)3個(gè)要件；二是如果數(shù)據(jù)修約、取樣調(diào)整等技術(shù)性偏差的原始記錄完整、實(shí)驗(yàn)過(guò)程可核查、結(jié)果可修正，應(yīng)認(rèn)定為合理調(diào)整范疇。

經(jīng)審理查明，被申請(qǐng)人在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后及時(shí)提交原始數(shù)據(jù)，雙方溝通順暢，申請(qǐng)人此前未對(duì)數(shù)據(jù)真實(shí)性提出異議。仲裁庭認(rèn)定，被申請(qǐng)人更換人員未提前告知、微調(diào)采血方式、出現(xiàn)操作失誤后及時(shí)重做，均基于實(shí)驗(yàn)客觀需要，未影響核心數(shù)據(jù)與實(shí)驗(yàn)結(jié)果，不構(gòu)成根本違約及數(shù)據(jù)造假，但未將人員變更情況及時(shí)告知申請(qǐng)人構(gòu)成輕微違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。最終，仲裁庭立足合同目的與行業(yè)交易慣例，合理認(rèn)定被申請(qǐng)人已完成相應(yīng)工作價(jià)值，裁決其退還部分費(fèi)用并支付違約金。雙方均服裁息訴。

該案直擊生物醫(yī)藥研發(fā)外包領(lǐng)域“重結(jié)果、輕過(guò)程”的行業(yè)痛點(diǎn)，明確3項(xiàng)裁判規(guī)則：數(shù)據(jù)真實(shí)完整是履約核心；實(shí)驗(yàn)過(guò)程調(diào)整應(yīng)兼顧客觀需求、相對(duì)方知情權(quán)及補(bǔ)救效果；已實(shí)際完成的科研勞動(dòng)應(yīng)獲得合理對(duì)價(jià)。本案實(shí)行不公開(kāi)審理，有效保護(hù)了當(dāng)事人的商業(yè)秘密，實(shí)現(xiàn)了法律效果與行業(yè)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。

這支專業(yè)高效的專家隊(duì)伍，源自廣仲長(zhǎng)期堅(jiān)持的專業(yè)化布局。目前，廣仲已設(shè)立由境內(nèi)外30余名專家學(xué)者組成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)委員會(huì)，建成500余人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)仲裁員隊(duì)伍及高學(xué)歷、高素質(zhì)的專屬仲裁秘書(shū)團(tuán)隊(duì)。仲裁員涵蓋資深法官、知名學(xué)者、資深律師及重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)專家，專業(yè)領(lǐng)域覆蓋人工智能、生物醫(yī)藥、集成電路、低空經(jīng)濟(jì)等前沿科技領(lǐng)域，為解決復(fù)雜知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛提供全維度智力支持。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，廣仲共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件500余件，標(biāo)的額5.3億元，單案最高標(biāo)的額1.2億余元；近5年案件量年均增幅超過(guò)30%，總標(biāo)的額增長(zhǎng)4.3倍，案件受理數(shù)量與標(biāo)的額均位居全國(guó)仲裁機(jī)構(gòu)前列；案件類型拓展至20余種，覆蓋跨境電商、醫(yī)療器械、生物科技、人工智能、新能源汽車(chē)、影視合作等新興領(lǐng)域。自2021年起，廣仲每年均有案例入選“廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十大典型案例”。2023年10月，廣仲知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁發(fā)展經(jīng)驗(yàn)入選“知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)第二批典型案例”，成為該批次中仲裁領(lǐng)域唯一入選案例。

強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng) 推動(dòng)多元解紛

某大型化妝品企業(yè)擁有日化產(chǎn)品瓶身外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)，產(chǎn)品熱銷后，多款高度近似的侵權(quán)產(chǎn)品在線上和線下大量流通，權(quán)利人向廣州市白云區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局投訴維權(quán)。

在行政機(jī)關(guān)調(diào)解下，雙方自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，被申請(qǐng)人認(rèn)可侵權(quán)事實(shí)，承諾停止生產(chǎn)、銷售并銷毀侵權(quán)庫(kù)存，如違約則支付違約金100萬(wàn)元，爭(zhēng)議由廣仲仲裁解決。權(quán)利人支付和解款2.8萬(wàn)元后，被申請(qǐng)人拒不履行協(xié)議，繼續(xù)銷售侵權(quán)產(chǎn)品，并通過(guò)持股90%的關(guān)聯(lián)公司“換殼”實(shí)施侵權(quán)。

權(quán)利人多次交涉無(wú)果，加之行政重復(fù)投訴周期較長(zhǎng)、訴訟維權(quán)成本較高，陷入維權(quán)困境。此時(shí)，調(diào)解協(xié)議中預(yù)先約定的仲裁條款發(fā)揮關(guān)鍵作用，權(quán)利人隨即向廣仲申請(qǐng)仲裁。

面對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛復(fù)雜性、多樣性的特點(diǎn)，單一解紛方式難以滿足市場(chǎng)主體多元化糾紛解決需求。為此，廣仲探索建立“仲裁+人民調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解”四位一體多元解紛體系，推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛化解從“單一路徑”向“綜合施治”轉(zhuǎn)變。

在機(jī)制運(yùn)行方面，廣仲打造“全科醫(yī)院式”知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決體系。當(dāng)事人提交仲裁申請(qǐng)后，系統(tǒng)先行精準(zhǔn)“分診”，根據(jù)糾紛性質(zhì)、復(fù)雜程度、標(biāo)的額大小等，靈活匹配仲裁、調(diào)解、中立評(píng)估等方式，并將仲裁作為兜底保障，堅(jiān)持分案施策，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)化解、降低成本”的目標(biāo)。

上述案件經(jīng)智能“分診”機(jī)制快速精準(zhǔn)定性：雖涉及專利侵權(quán)，但實(shí)質(zhì)為調(diào)解協(xié)議履行爭(zhēng)議，且具備行政調(diào)解基礎(chǔ)，適宜采用仲裁確認(rèn)方式快速處理。廣仲隨即組建由知識(shí)產(chǎn)權(quán)與合同糾紛領(lǐng)域?qū)＜医M成的仲裁庭進(jìn)行審理。仲裁庭依法確立3項(xiàng)裁判規(guī)則，一是“既往不咎”僅豁免前期侵權(quán)責(zé)任，協(xié)議簽訂后繼續(xù)違規(guī)銷售仍屬違約；二是生產(chǎn)者、總經(jīng)銷商對(duì)銷售渠道負(fù)有管理義務(wù)，不得以第三方管控為由免責(zé)；三是約定違約金合法有效，權(quán)利人無(wú)需另行舉證實(shí)際損失。最終，仲裁庭據(jù)此裁決被申請(qǐng)人支付違約金100萬(wàn)元及申請(qǐng)人全部維權(quán)合理開(kāi)支。

該案通過(guò)智能“分診”機(jī)制暢通仲裁快速通道，依托“行政調(diào)解+仲裁確認(rèn)”銜接機(jī)制破解行政調(diào)解缺乏強(qiáng)制執(zhí)行力的難題，既幫助權(quán)利人快速制止侵權(quán)、搶占市場(chǎng)，又嚴(yán)厲懲戒了惡意違約與“換殼”規(guī)避行為，樹(shù)立了依法嚴(yán)格保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的鮮明導(dǎo)向。

廣仲的柔性解紛實(shí)踐，深刻詮釋了“更優(yōu)解決方案”的內(nèi)涵。

某科技公司長(zhǎng)期為品牌方代工智能設(shè)備，雙方簽訂保密協(xié)議。合作終止后，該公司以品牌方挪用其技術(shù)方案、侵犯商業(yè)秘密為由，向廣仲申請(qǐng)仲裁，索賠數(shù)百萬(wàn)元。

仲裁庭查明，申請(qǐng)人主張的技術(shù)秘密已因自行申請(qǐng)專利對(duì)外公開(kāi)，雙方僅簽訂概括性保密協(xié)議，申請(qǐng)人未采取實(shí)質(zhì)性保密措施，庭審中無(wú)法明確秘密點(diǎn)，且被申請(qǐng)人主張涉案技術(shù)為公有領(lǐng)域技術(shù)信息。

廣仲選派知識(shí)產(chǎn)權(quán)及技術(shù)鑒定領(lǐng)域的專家組庭審理。庭前階段，仲裁庭未直接開(kāi)庭，而是向當(dāng)事人釋明商業(yè)秘密三大法定構(gòu)成要件，逐一指出申請(qǐng)人舉證缺陷，明確告知敗訴風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，兼顧雙方既往合作基礎(chǔ)，提議在保密前提下開(kāi)展調(diào)解，避免合作關(guān)系徹底破裂。最終，申請(qǐng)人因證據(jù)不足被駁回全部仲裁請(qǐng)求，并感謝仲裁庭厘清法律邊界、明晰行為規(guī)則。

該案體現(xiàn)了廣仲解紛的核心價(jià)值，即從單純的案件裁決者轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)則指引者、風(fēng)險(xiǎn)提示者、關(guān)系修復(fù)者。其追求的“更優(yōu)解”，并非簡(jiǎn)單的勝負(fù)判斷，而是以專業(yè)、柔性、保密機(jī)制嚴(yán)守知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)底線，同時(shí)兼顧法理、事理與情理，為市場(chǎng)主體保留合作空間與發(fā)展可能。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能 助力跨境維權(quán)

國(guó)外某企業(yè)J公司是食品類“D”商標(biāo)的權(quán)利人，該商標(biāo)于1994年注冊(cè)，2005年被我國(guó)認(rèn)定為馳名商標(biāo)，旗下產(chǎn)品占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額的12%。2005年成立的中國(guó)D化妝品公司，擅自將“D”字樣作為企業(yè)字號(hào)并突出使用。J公司認(rèn)為該行為構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，于2022年10月向廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴維權(quán)。

此類馳名商標(biāo)跨類保護(hù)案件存在舉證難、周期長(zhǎng)、效率低等問(wèn)題，傳統(tǒng)的行政查處、司法訴訟程序剛性較強(qiáng)、救濟(jì)滯后，且雙方事前未簽訂仲裁協(xié)議，商標(biāo)侵權(quán)糾紛直接進(jìn)入仲裁存在制度障礙。天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依托與廣仲的協(xié)作機(jī)制，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)在線消費(fèi)糾紛解決平臺(tái)（ODR）處理。

該平臺(tái)是廣仲打造的跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛“高速通道”，集談判、調(diào)解、仲裁等功能于一體，可實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理、無(wú)縫銜接。當(dāng)事人認(rèn)可平臺(tái)的專業(yè)性與中立性，自愿簽訂仲裁協(xié)議，將行政投訴成功轉(zhuǎn)化為仲裁案件，破解了非合同類知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛無(wú)仲裁合意的制度壁壘。

案件在線流轉(zhuǎn)后，專業(yè)調(diào)解員先行厘清爭(zhēng)議焦點(diǎn)，明確J公司商標(biāo)為馳名商標(biāo)，依法享有跨類保護(hù)基礎(chǔ)，但食品與化妝品分屬不同品類，需精準(zhǔn)判斷混淆的可能性。調(diào)解員堅(jiān)持“利益平衡、誠(chéng)實(shí)信用”的原則，嚴(yán)格適用馳名商標(biāo)保護(hù)規(guī)則，促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。被申請(qǐng)人尊重J公司商標(biāo)專用權(quán)，停止單獨(dú)及突出使用“D”字樣，可使用企業(yè)全稱或附加區(qū)別性標(biāo)識(shí)。廣仲根據(jù)調(diào)解協(xié)議，依法出具具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的仲裁調(diào)解書(shū)。

本案實(shí)行全流程線上辦理，實(shí)現(xiàn)證據(jù)高效交換、程序簡(jiǎn)便快捷，大幅縮短處理周期、降低維權(quán)成本。當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果高度認(rèn)可，向廣仲贈(zèng)送錦旗表示感謝。作為廣州市首例行政投訴轉(zhuǎn)涉外商標(biāo)仲裁案件，該案獲評(píng)“廣州涉外法治建設(shè)十大典型案例”。

廣仲創(chuàng)新建立“行政投訴—ODR調(diào)解—仲裁確認(rèn)”全鏈條解紛模式，充分彰顯涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁專業(yè)、保密、高效的優(yōu)勢(shì)，凸顯數(shù)字化平臺(tái)跨地域、便捷化特色，為馳名商標(biāo)跨類保護(hù)提供了可復(fù)制、可推廣的“廣仲范式”。

在國(guó)際化服務(wù)方面，廣仲涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決能力持續(xù)增強(qiáng)。廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院受理的涉外及涉港澳臺(tái)商事知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件年均增幅超過(guò)20%，當(dāng)事人覆蓋全球20余個(gè)國(guó)家和地區(qū)。廣仲依托粵港澳大灣區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮南沙國(guó)際仲裁中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在南沙自貿(mào)區(qū)設(shè)立廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院自貿(mào)區(qū)分院，聚焦跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)痛點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化涉外服務(wù)流程，著力構(gòu)建與國(guó)際接軌的仲裁規(guī)則，不斷提升跨境服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。

在數(shù)字化建設(shè)方面，廣仲自主研發(fā)的ODR平臺(tái)配套制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)ODR程序指引，精準(zhǔn)契合知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政調(diào)處與仲裁調(diào)解機(jī)制對(duì)接需求，有效破解程序轉(zhuǎn)換壁壘。目前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件在線立案率達(dá)85%，ODR平臺(tái)結(jié)案平均周期較傳統(tǒng)模式縮短50%，數(shù)字化賦能讓糾紛化解更高效、更普惠、更智能。

立信鑄就廣仲，創(chuàng)新贏得未來(lái)。下一步，廣仲將按照《關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛仲裁工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁工作高質(zhì)量發(fā)展，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó)建設(shè)與高水平對(duì)外開(kāi)放提供有力的支持和保障。

文/圖 汪度千