近日，浙江省寧波市象山縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局丹西市場(chǎng)監(jiān)督管理所收到來(lái)自象山發(fā)美超市經(jīng)營(yíng)者的感謝信，字里行間飽含著對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)柔性執(zhí)法、溫情服務(wù)的認(rèn)可與感激。

此前，發(fā)美超市因一瓶過(guò)期洗發(fā)水經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)。得知自身存在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題后，超市經(jīng)營(yíng)者既緊張又自責(zé)，擔(dān)心會(huì)面臨嚴(yán)厲的行政處罰。執(zhí)法人員詳細(xì)核查后，發(fā)現(xiàn)該超市屬于初次違法、涉案數(shù)量少，且能當(dāng)場(chǎng)完成整改，最終依法對(duì)其作出了不予行政處罰的決定。

這份“不罰”，并非放任，而是帶著指導(dǎo)與教育的暖心執(zhí)法。在現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員不僅耐心指出超市未建立進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、未及時(shí)清理過(guò)期化妝品等經(jīng)營(yíng)漏洞，還圍繞《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》開(kāi)展一對(duì)一普法教育，清晰明確告知經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的主體責(zé)任，手把手指導(dǎo)后續(xù)整改方向，讓經(jīng)營(yíng)者既認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題，又掌握了規(guī)范經(jīng)營(yíng)的方法。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的柔性執(zhí)法，讓超市經(jīng)營(yíng)者感受到了法律的尺度與溫度，也讓自己更加堅(jiān)定了規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的決心。他表示，后續(xù)定會(huì)嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、定期清理臨期及過(guò)期化妝品等要求，守好經(jīng)營(yíng)底線，切實(shí)保障消費(fèi)者的用妝安全。

執(zhí)法有力度，更有溫度。在處理類似化妝品過(guò)期銷售案件中，象山縣市場(chǎng)監(jiān)管局始終秉持“教育為主、處罰為輔”的執(zhí)法理念，對(duì)初次違法、情節(jié)輕微且能及時(shí)整改的經(jīng)營(yíng)者依法作出不予行政處罰的決定，用柔性執(zhí)法引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)整改、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)后續(xù)的跟蹤檢查和常態(tài)化普法宣傳，從源頭上防范和杜絕同類問(wèn)題再次發(fā)生，既守住了市場(chǎng)監(jiān)管的底線，又為經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)造了更有溫度、更具活力的營(yíng)商環(huán)境。

此次暖心的執(zhí)法行為，不僅讓經(jīng)營(yíng)主體感受到了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的用心與貼心，更讓規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念深入人心。下一步，象山縣市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)加強(qiáng)引導(dǎo)與守護(hù)，讓更多經(jīng)營(yíng)主體自覺(jué)落實(shí)主體責(zé)任，共同營(yíng)造安全、規(guī)范、有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。（諸瓊妞 周笑港）