重慶市渝北區(qū)城市管理局聚焦超大城市現代化治理，推進“城市管理進社區(qū)”，搭建高效能治理、高水平服務的“五心橋”。

治理重心和配套資源向基層下沉

為推動城市治理重心和配套資源向基層下沉，該局依托“城心辦·智慧驛”便民服務站，創(chuàng)設“城治議事廳”研判處置機制和“馬路理事長”服務共融機制，“雙輪”驅動全區(qū)城市治理“一個品牌”聯創(chuàng)、服務事項“一張清單”管理、治理業(yè)務“一網通辦”流轉、基本保障“一體共用”統(tǒng)籌。

“城治議事廳”研判處置機制。以社區(qū)作為城市治理最小單元，梳理社區(qū)、企業(yè)商戶、“三新”組織、社會單位等各類組織資源，形成“資源清單”；收集群眾建議和訴求，形成“需求清單”；城管大隊定期與社區(qū)開展研判處置，調研走訪后形成“項目清單”。

“馬路理事長”服務共融機制。以社區(qū)網格為基礎單元，以城管執(zhí)法隊員為“馬路理事長”，負責網格內“治亂、治臟、治違”等日?！靶∈隆?。運用“1+5+N”工作模式，即由“馬路理事長”牽頭，加入市政設施、數字城管、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、城管執(zhí)法5個方面人員，另根據實際情況加入其他單位人員，引導社區(qū)居民、駐區(qū)單位、社會組織、志愿者等共同參與城市治理。

設立便民服務站 矛盾化解在基層

如何將精細治理和精準服務穿透至城市運行的“最后一米”？該局設立“城心辦·智慧驛”便民服務站，統(tǒng)籌下沉力量，安排城管隊員值守，通過“線上賦能+線下服務”的形式，發(fā)揮信息前哨和協(xié)作節(jié)點作用，將矛盾化解在基層、問題解決在一線。

提供便民利民服務，包括信息咨詢引導、政務服務辦理、基礎便民設施、公益特色服務；發(fā)揮城市治理職能，包括信息采集上報、民意溝通反饋、應急指揮救援、數據記錄分析；建立形象宣傳展示窗口，包括政策法規(guī)宣傳、城市服務展示、志愿服務活動、城管執(zhí)法巡檢。

發(fā)展實績有“溫度” 惠民答卷有“厚度”

突出黨建統(tǒng)領，架起多方共治“凝心”橋。該局開展“高揚黨旗紅、共筑朋友圈”聯建共建活動，深度融入社區(qū)黨建引領基層治理體系，做實“社區(qū)吹哨、城管報到”，凝聚起多方力量共同參與城市治理。

加力宣傳引導，架起群眾需求“交心”橋。通過“普法宣傳日”、鄰里院壩會、發(fā)放城管社區(qū)聯系卡等方式，深入社區(qū)、小區(qū)宣傳城市管理法律法規(guī)等政策文件精神。

強化數智賦能，架起場景應用“知心”橋。釋放人工智能與數字重慶雙向賦能效應，抓好數字應用場景建設，推動違建治理、化糞池監(jiān)管“一件事”試點貫通運行、全市推廣。安裝智能感知系統(tǒng)設備，打通城市管理領域與社區(qū)發(fā)展、基層治理的“中梗阻”。

迭代響應辦理，架起便民惠民“連心”橋。開展“小切口”微治理，新增各類停車位近5000個，完成14個交通堵點治理。聚焦群眾“急難愁盼”，讓居民從看得見、摸得著的變化中感受城市管理的溫度。

創(chuàng)新治理方式，架起精細管理“同心”橋。激活“馬路理事長”服務共融機制，通過數字賦能，讓城市治理“接訴即辦”“未訴先辦”，有效解決職能部門各管一攤、縫隙多、空檔多、整體推進乏力等問題。