樓宇裝修擅自拆改承重墻、建筑垃圾違規(guī)清運(yùn)、垃圾分類投放不規(guī)范、消防栓違規(guī)取水、經(jīng)營(yíng)性噪聲擾民……這些看似零散的“小事”，卻是影響商務(wù)樓宇安全運(yùn)行與營(yíng)商環(huán)境的“大事”。如何從源頭管好樓宇內(nèi)的各類執(zhí)法事項(xiàng)？近日，浙江省寧波市鄞州區(qū)綜合行政執(zhí)法局東柳中隊(duì)創(chuàng)新推出《樓宇物業(yè)服務(wù)執(zhí)法提醒單》，以一張清單明確常見事項(xiàng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，將執(zhí)法服務(wù)主動(dòng)送上門。

執(zhí)法人員向樓宇物業(yè)發(fā)放提醒單

執(zhí)法人員向樓宇物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)普法

一次違規(guī)裝修，暴露常見法律知識(shí)盲區(qū)

不久前，轄區(qū)街道反映，某樓宇內(nèi)一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)破墻裝修行為。東柳中隊(duì)執(zhí)法人員聯(lián)合住建、街道工作人員現(xiàn)場(chǎng)踏勘，確認(rèn)確有破壞墻體結(jié)構(gòu)的問題。涉事機(jī)構(gòu)被依法責(zé)令停止施工，并按要求恢復(fù)墻體原樣。

該事件暴露出部分經(jīng)營(yíng)主體在裝修施工方面存在法律法規(guī)知識(shí)盲區(qū)，物業(yè)也在日常管理中感到困惑：哪些裝修行為需要報(bào)備？建筑垃圾如何規(guī)范清運(yùn)？發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)該怎么處理？為此，東柳中隊(duì)以“提醒單”為載體，將執(zhí)法服務(wù)前置，幫助物業(yè)和經(jīng)營(yíng)主體提前了解規(guī)則，避免“踩線”。

一張?zhí)嵝亚鍐危崂韰R總8類常見事項(xiàng)

轄區(qū)內(nèi)有?？荡髲B、興業(yè)大廈、上東國(guó)際等多棟商務(wù)樓宇，企業(yè)集中、業(yè)態(tài)繁雜。日常管理中，違規(guī)裝修、垃圾分類、消防栓取水、噪聲擾民、戶外廣告設(shè)置等問題交織，不僅影響樓宇安全與品質(zhì)，也制約營(yíng)商環(huán)境。

執(zhí)法人員指導(dǎo)樓宇物業(yè)規(guī)范日常管理

執(zhí)法人員了解樓宇物業(yè)訴求

東柳中隊(duì)系統(tǒng)梳理了樓宇內(nèi)可能涉及的執(zhí)法事項(xiàng)，制定了《樓宇物業(yè)服務(wù)執(zhí)法提醒單》。清單重點(diǎn)列出8類事項(xiàng)：生活垃圾規(guī)范處置、經(jīng)營(yíng)性噪聲擾民管控、戶外廣告設(shè)施設(shè)置、建筑垃圾規(guī)范清運(yùn)等，逐一明確執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、禁止行為及規(guī)范要求。這份清單既是“服務(wù)指南”，也是“速查手冊(cè)”，方便物業(yè)在日常巡查中對(duì)照參考，也便于經(jīng)營(yíng)主體提前知曉、規(guī)范施工。

常態(tài)化走訪服務(wù)，搭建溝通協(xié)作橋梁

為確保提醒單真正管用，東柳中隊(duì)精心制定走訪計(jì)劃，對(duì)轄區(qū)9家樓宇物業(yè)開展全覆蓋上門走訪服務(wù)。隊(duì)員們逐一與物業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通，逐條解讀提醒單內(nèi)容，并結(jié)合違規(guī)破墻、違章搭建、違規(guī)取水等典型案例，講解法律后果與安全危害，幫助物業(yè)管理人員提升法律法規(guī)認(rèn)知。

同時(shí)，東柳中隊(duì)將與各物業(yè)進(jìn)一步建立常態(tài)化溝通機(jī)制，暢通問題反饋渠道。物業(yè)在日常管理中遇到拿不準(zhǔn)的情況，可隨時(shí)聯(lián)系執(zhí)法人員獲得指導(dǎo)。以這種“執(zhí)法+服務(wù)”的模式，不斷推動(dòng)物業(yè)企業(yè)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)防控”轉(zhuǎn)變。

下一步，東柳中隊(duì)將持續(xù)深化“執(zhí)法+服務(wù)”模式，常態(tài)化開展樓宇走訪和隱患排查，及時(shí)回應(yīng)物業(yè)與經(jīng)營(yíng)主體的疑問，幫助各方提升法規(guī)意識(shí)。一張“提醒單”，送去的不僅是法規(guī)知識(shí)，更是主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，為轄區(qū)樓宇社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的執(zhí)法保障。（吳慧琴 葛倩茜）