據(jù)媒體近日報道，一位消費者在某電商平臺花費37.9元購買“人體工程學(xué)椅子”，店鋪AI客服明確承諾“是實物椅子，非圖紙”，但收貨時發(fā)現(xiàn)僅有一張產(chǎn)品圖紙。另有多位消費者反映自己也遭遇類似套路。目前，涉事店鋪已暫停營業(yè)，平臺已介入處理。

點評：質(zhì)價相符本是市場常識，商家卻以低價做誘餌，借AI客服誤導(dǎo)消費者，這已不是簡單的價格爭議，而是涉嫌消費欺詐，必須受到法律懲處。

文／馬謂　　漫畫／高岳