許曉芳

近日，河南南陽少年配鏡風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。先是家長稱孩子佩戴左右裝反的眼鏡一年多，讓孩子近視度數(shù)從600多度飆升至900多度，造成不可逆損傷。而后涉事企業(yè)則發(fā)布調(diào)查聲明，否認(rèn)出廠責(zé)任并出示檢測報告，雙方各執(zhí)一詞。

這場“大跌眼鏡”的糾紛，不僅牽動著當(dāng)事人的心，更戳中了大眾對日常消費(fèi)安全的擔(dān)憂。對廣大品牌和商家而言，這件事更像是一面“鏡子”——照見的是自身的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和質(zhì)量底線，拷問的是自己是否真正重視消費(fèi)者健康和產(chǎn)品質(zhì)量安全。

當(dāng)下，一些行業(yè)把“賺錢快”放在首位，卻把“質(zhì)量穩(wěn)”拋在腦后。就拿配鏡行業(yè)來說，有的眼鏡店驗(yàn)光草草收場，裝配流程隨意簡化，復(fù)核環(huán)節(jié)直接省略，把嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐溏R服務(wù)變成“流水線作業(yè)”；有的商家利用信息差牟取暴利，成本十幾元的鏡片標(biāo)價數(shù)百元乃至上千元，溢價數(shù)十倍甚至上百倍；還有的從業(yè)人員缺乏專業(yè)資質(zhì)，把孩子佩戴后的頭暈不適，簡單歸為“適應(yīng)期正?！保鲆暳藵撛诘慕】碉L(fēng)險。說到底，一旦滋生“重銷售、輕專業(yè)”的短視思維，最終必然導(dǎo)致“重效率、輕責(zé)任”的亂象。

不只是配鏡行業(yè)，餐飲行業(yè)的食材、醫(yī)美行業(yè)的操作、家電行業(yè)的材料，哪一項不是“差之毫厘，謬以千里”？必須清醒認(rèn)識到，消費(fèi)質(zhì)量沒有“試錯空間”，監(jiān)管更不能有“模糊地帶”。守護(hù)消費(fèi)質(zhì)量，不是某一方的獨(dú)角戲，而是需要商家、消費(fèi)者、監(jiān)管部門的協(xié)同發(fā)力。商家要摒棄短視逐利，把專業(yè)做到位、把流程守嚴(yán)格；消費(fèi)者要擦亮雙眼，拒絕僥幸心理，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，不被套路裹挾；監(jiān)管部門則要扛起責(zé)任，常態(tài)化巡查抽檢，嚴(yán)查流程縮水、核驗(yàn)走過場等亂象，以嚴(yán)格監(jiān)管倒逼行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

一副眼鏡的偏差，可能毀掉一個孩子的視力；一次質(zhì)量的失守，可能透支一個行業(yè)的信任。這場配鏡爭議，不應(yīng)止于口水戰(zhàn)，更應(yīng)成為一次規(guī)范行業(yè)、守護(hù)消費(fèi)質(zhì)量的校準(zhǔn)契機(jī)。消費(fèi)質(zhì)量連著千家萬戶的幸福，唯有守住每一個細(xì)節(jié)、筑牢每一道防線，才能避免更多“大跌眼鏡”的糾紛，才能讓每一次消費(fèi)都能經(jīng)得起檢驗(yàn)。