王嘉玨 王斌銳

近來，智能家電市場呈現(xiàn)飛速增長態(tài)勢，家電漸漸成為懂用戶、會(huì)思考、能服務(wù)的生活伙伴。作為智能技術(shù)與傳統(tǒng)制造業(yè)融合的重要切口，發(fā)展智能家電不僅是家電行業(yè)突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的核心路徑，還是適配消費(fèi)升級需求、拉動(dòng)內(nèi)需增長、培育我國經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的新引擎，更是推動(dòng)我國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、建設(shè)制造強(qiáng)國的重要實(shí)踐。

智能家電的本質(zhì)，是人工智能與家電的深度融合。這種模式，破解了行業(yè)長期存在的同質(zhì)化“內(nèi)卷”困境，帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同升級，提升了我國家電產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。同時(shí)，其適配了消費(fèi)者對品質(zhì)生活、個(gè)性化服務(wù)的需求，為擴(kuò)大內(nèi)需提供了有力支撐。二者的融合，呈現(xiàn)出三大特征。

一是產(chǎn)品形態(tài)從單品功能化向場景智能化躍遷。傳統(tǒng)家電僅具備遠(yuǎn)程控制等基礎(chǔ)功能，智能家電則能實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知用戶需求、自主適配使用場景，比如冰箱可識別食材保質(zhì)期并推薦定制菜譜，空調(diào)能根據(jù)用戶睡眠狀態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，形成起居、烹飪、健康等場景全覆蓋的智能生活。

二是產(chǎn)業(yè)模式從生產(chǎn)制造主導(dǎo)向數(shù)據(jù)價(jià)值主導(dǎo)轉(zhuǎn)型。智能家電重構(gòu)家電產(chǎn)業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈全流程。大幅縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，提高生產(chǎn)效率，基于用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)反向定制，精準(zhǔn)匹配市場需求。

三是管理理念從一次性銷售向全周期服務(wù)延伸。智能家電從耐用消費(fèi)品轉(zhuǎn)變?yōu)樯罘?wù)入口，企業(yè)可通過智能交互為用戶提供健康管理、食材采購、居家安防等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

前景固然廣闊，仍面臨多重挑戰(zhàn)。技術(shù)層面，人工智能與家電硬件的深度融合仍需突破，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)亟待完善；市場層面，消費(fèi)者對人工智能的認(rèn)知度和接受度有待提升，產(chǎn)品同質(zhì)化問題依然存在；產(chǎn)業(yè)層面，標(biāo)準(zhǔn)體系不健全、生態(tài)兼容性不足制約行業(yè)發(fā)展。接下來，還應(yīng)系統(tǒng)施策，通過智能家電讓生活更舒服、更美好。

一方面，強(qiáng)化核心技術(shù)攻關(guān)支持。出臺(tái)專項(xiàng)扶持政策，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)，突破端側(cè)大模型、智能傳感器、AI芯片等關(guān)鍵核心技術(shù)，筑牢產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基。完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快制定智能家電互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，打破品牌間的信息孤島，規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序。

另一方面，深化產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同創(chuàng)新。支持建設(shè)人工智能與家電產(chǎn)業(yè)融合的創(chuàng)新平臺(tái)，推動(dòng)技術(shù)成果快速轉(zhuǎn)化落地。優(yōu)化消費(fèi)激勵(lì)政策，延續(xù)智能家電以舊換新、下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等政策，釋放消費(fèi)潛力，同時(shí)加強(qiáng)市場監(jiān)管，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。