江德斌

據(jù)5月10日央視新聞報(bào)道，最近，在一些電商平臺(tái)的評(píng)論區(qū)內(nèi)，出現(xiàn)了用AI生成的精美“買家秀”，這類圖片取代了真實(shí)用戶的實(shí)拍分享，雖然看起來圖片精致、效果完美，但很多人收到貨物后，卻發(fā)現(xiàn)這些所謂的“買家秀”與商品實(shí)物相差甚遠(yuǎn)。

部分商家利用AI生成“買家秀”，不過是新瓶裝舊酒的手段，為“刷好評(píng)”穿上了一件新外套。此前，有的商家主要通過返紅包、買水軍、小號(hào)虛構(gòu)評(píng)價(jià)等“刷好評(píng)”，需要花錢雇人寫好評(píng)、拍實(shí)景圖，成本相對(duì)較高，容易露出馬腳。而如今，AI技術(shù)成了部分投機(jī)商家的“作弊神器”，只需輸入簡單指令，幾分鐘內(nèi)就能生成成百上千張毫無瑕疵的模特穿搭圖，甚至連視頻都能一鍵生成。

商家無論是“手搓”好評(píng)，還是用AI技術(shù)生成好評(píng)，都是為了制造商品“廣受好評(píng)”的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。只不過，AI技術(shù)的加入，令好評(píng)造假成本更低、圖片更精致、迷惑性更強(qiáng)。相關(guān)消費(fèi)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)一旦被AI污染，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者做出非理性購買決策，這不僅損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，也破壞了市場公平競爭環(huán)境。

面對(duì)AI“買家秀”的泛濫，平臺(tái)不能做“甩手掌柜”，一方面應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)“AI生成內(nèi)容顯著標(biāo)識(shí)”的規(guī)定，強(qiáng)制商家明確標(biāo)注AI生成圖片，違者按虛假宣傳處理。同時(shí)，加快技術(shù)的迭代升級(jí)，搭建專業(yè)AI鑒別模型，精準(zhǔn)攔截清理虛假AI“買家秀”，從源頭遏制造假傳播。另一方面，須完善平臺(tái)好評(píng)規(guī)則體系，優(yōu)化流量分發(fā)機(jī)制，提高真實(shí)評(píng)價(jià)權(quán)重；加大懲處力度，建立違規(guī)“黑名單”，對(duì)造假商家采取限流、扣分、封號(hào)、罰款等處罰。

消費(fèi)者在遭遇貨不對(duì)板時(shí)，也應(yīng)果斷保留證據(jù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，商家利用AI假圖進(jìn)行虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)，消費(fèi)者可主張“退一賠三”；同時(shí)，遇到疑似AI生成的虛假“買家秀”，應(yīng)積極通過平臺(tái)渠道進(jìn)行舉報(bào)。

AI是賦能行業(yè)、提升效率的工具，不應(yīng)淪為欺騙消費(fèi)者的“幫兇”。讓AI“買家秀”在陽光下現(xiàn)出原形，還網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)一片真實(shí)、清朗的空間。