□ 權(quán)威發(fā)布

本報(bào)訊 記者朱寧寧 記者4月27日從文化和旅游部例行新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2025年以來(lái)，文化和旅游部聯(lián)合公安部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等部門，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展旅游市場(chǎng)強(qiáng)迫購(gòu)物集中整治。2026年，文化和旅游部將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)深化集中整治工作。

突出“鐵腕治理”，從嚴(yán)從重打擊違法違規(guī)行為。保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持露頭就打、重拳出擊，圍繞旅行社、旅游購(gòu)物店、導(dǎo)游、在線旅游平臺(tái)四類主體，重點(diǎn)整治虛假宣傳、以購(gòu)養(yǎng)游、層層轉(zhuǎn)包、不規(guī)范簽訂旅游合同等問(wèn)題，深入糾治無(wú)證經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫購(gòu)物等違法違規(guī)行為。對(duì)不法分子以暴力威脅手段強(qiáng)迫交易、騙取旅游團(tuán)費(fèi)等問(wèn)題，加大聯(lián)合辦案和集中辦案力度，對(duì)嚴(yán)重侵害游客合法權(quán)益、嚴(yán)重破壞市場(chǎng)秩序的重點(diǎn)案件掛牌督辦，一查到底。及時(shí)曝光集中整治典型案例和失信主體，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。多部門密切協(xié)同，堅(jiān)決糾治旅游市場(chǎng)亂象。

突出“群眾有感”，及時(shí)處理好旅游投訴。近期，文旅部陸續(xù)對(duì)旅游市場(chǎng)強(qiáng)迫購(gòu)物投訴較為集中的省份進(jìn)行了約談，要求屬地緊盯舉報(bào)投訴較多的在線旅游企業(yè)、旅行社及購(gòu)物場(chǎng)所，排查梳理強(qiáng)迫購(gòu)物、擅自變更行程等易發(fā)多發(fā)的典型性、普遍性問(wèn)題。

突出“服務(wù)提升”，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)管理。要求旅游景區(qū)屬地部門加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外購(gòu)物場(chǎng)所管理，督促經(jīng)營(yíng)單位明碼標(biāo)價(jià)、守法經(jīng)營(yíng)。實(shí)施強(qiáng)迫購(gòu)物治理成效與旅游景區(qū)等級(jí)評(píng)定掛鉤。對(duì)涉旅投訴較為集中的景區(qū)進(jìn)行通報(bào)，要求限期整改；對(duì)市場(chǎng)秩序混亂、整治不力的，該懲戒的懲戒，該摘牌的摘牌。