法治日報全媒體記者 潘從武 通訊員 古雪麗 白柱

職工在礦區(qū)遭遇車禍向企業(yè)索賠20萬元，企業(yè)不同意如數(shù)賠償，雙方僵持不下。近日，經(jīng)新疆若羌縣社會治安綜合治理中心調(diào)解，糾紛高效化解。

4月3日，某礦區(qū)企業(yè)職工柴某在礦區(qū)發(fā)生交通事故，致肋骨骨折及多處軟組織挫傷，需長期治療休養(yǎng)。傷情穩(wěn)定后，柴某就醫(yī)療費、誤工損失、康復(fù)費用等，向企業(yè)提出20萬元人身損害賠償。企業(yè)認為索賠金額過高，且擔(dān)心私下賠償缺乏法律約束力，易生后患，于是向若羌縣綜治中心申請調(diào)解。

接訴后，該綜治中心立即啟動多元聯(lián)動調(diào)處機制。調(diào)解員調(diào)取柴某的傷情報告、事故經(jīng)過、薪資流水等材料，厘清事故責(zé)任與合理賠付區(qū)間。

“因雙方分歧很大，我們采取‘背對背疏導(dǎo)+面對面協(xié)商’模式調(diào)解。”調(diào)解員艾爾肯·吾吉米爾介紹，團隊一方面向柴某講解人身損害賠償相關(guān)法律及法定賠償項目，引導(dǎo)其理性維權(quán)；另一方面告知企業(yè)用工安全及損害賠付的法定責(zé)任，客觀分析事故成因與賠付依據(jù)。調(diào)解過程情理法相融，既體諒職工困難，又兼顧企業(yè)實情。

在綜治中心集成化服務(wù)、規(guī)范化流程支撐下，雙方從情緒對立到理性協(xié)商，不到3小時達成調(diào)解協(xié)議，企業(yè)向柴某支付賠償款20.6萬元。

為防止事后反悔或重復(fù)訴訟，綜治中心工作人員引導(dǎo)雙方現(xiàn)場申請司法確認，為調(diào)解協(xié)議賦予強制執(zhí)行效力。

“此次糾紛快速高效處置，充分展現(xiàn)了綜治中心‘綜’的優(yōu)勢?！比羟伎h委副書記、政法委書記梁國泉說，若羌縣將持續(xù)鞏固綜治中心規(guī)范化建設(shè)成果，健全多元解紛機制，精準化解各類矛盾糾紛，保障群眾和企業(yè)的合法權(quán)益。