□ 關(guān)注·全國助殘日

本報北京5月17日訊 記者張昊 5月17日，最高人民法院會同中國殘聯(lián)發(fā)布第二批殘疾人訴訟服務(wù)和多元解紛典型案例。本批案例聚焦新就業(yè)形態(tài)殘疾人交通事故、勞務(wù)報酬、直播打賞、消費維權(quán)、人身損害等與殘疾人生活息息相關(guān)的重點領(lǐng)域，展現(xiàn)人民法院攜手殘聯(lián)依托“總對總”機制，通過聯(lián)合調(diào)解高效化解涉殘糾紛，切實打通服務(wù)殘疾人“最后一公里”。

據(jù)介紹，最高法與中國殘聯(lián)持續(xù)深化“總對總”多元解紛機制建設(shè)，截至3月底，全國殘聯(lián)系統(tǒng)共有737家調(diào)解組織、2586名調(diào)解員入駐人民法院調(diào)解平臺參與調(diào)解工作，在人民法院指導(dǎo)下先行調(diào)解糾紛1559件，調(diào)解成功940件，調(diào)解成功率為67.14%。

人民法院會同殘聯(lián)將無障礙訴訟服務(wù)貫穿糾紛化解全過程，確保殘疾人充分、精準表達訴求。案例“李某與王某非機動車交通事故責(zé)任糾紛調(diào)解案”中，北京市東城區(qū)人民法院建立“適殘訴訟服務(wù)機制”，通過開辟無障礙“綠色通道”、引入殘聯(lián)專業(yè)輔助，為聽力殘疾人提供全流程細致高效的無障礙服務(wù)，讓殘疾人僅用時7日就收到交通事故賠償款，充分保障新就業(yè)形態(tài)殘疾人群體合法權(quán)益。案例“李某與孫某勞務(wù)合同糾紛調(diào)解案”中，內(nèi)蒙古自治區(qū)托克托縣人民法院為肢體殘疾人提供專人陪同代辦、優(yōu)先快速立案等服務(wù)，彰顯司法服務(wù)的溫度、精度與速度。

依托“總對總”多元解紛機制，切實發(fā)揮“法院指導(dǎo)+殘聯(lián)參與”的疊加效應(yīng)，人民法院發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)優(yōu)勢和司法保障作用，殘聯(lián)發(fā)揮“娘家人”橋梁紐帶優(yōu)勢，促推涉殘疾人糾紛高效實質(zhì)化解。案例“張某與王某贈與合同糾紛調(diào)解案”中，湖北省來鳳縣人民法院與殘聯(lián)充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，依法化解言語殘疾人直播打賞退款難題，引導(dǎo)殘疾人群體理性參與直播打賞，提升風(fēng)險防范意識。案例“方某與某摩托車經(jīng)銷處信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛調(diào)解案”中，浙江衢州市柯城區(qū)人民法院和殘聯(lián)協(xié)同聯(lián)動，對殘疾人機動輪椅車買賣糾紛強化釋法說理、引導(dǎo)雙方互諒互讓，實現(xiàn)“多元協(xié)同化解、當場自動履行”的解紛閉環(huán)，營造更好服務(wù)殘疾人消費者的良好氛圍。

人民法院將涉殘疾人糾紛化解與基層治理深度融合，助力殘疾人平等參與社會生活。案例“車某、陳某與余某侵權(quán)責(zé)任糾紛調(diào)解案”中，重慶市沙坪壩區(qū)人民法院調(diào)處一起殘疾人旅游沖突致傷糾紛，針對景區(qū)無障礙設(shè)施服務(wù)不完善、熱門打卡點管理缺位等問題，向景區(qū)管委會提出司法建議，推動景區(qū)在殘聯(lián)支持下完善無障礙服務(wù)設(shè)施，切實提升涉殘疾人旅游服務(wù)便利化、精細化水平。