法治日報全媒體記者 孫立昊洋 馬金順 通訊員 張姝月

為切實化解社區(qū)物業(yè)管理糾紛，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，近日，陜西省西安市碑林區(qū)人民法院民二庭干警走進紅纓社區(qū)，參加物業(yè)管理難點堵點問題梳理會，與社區(qū)工作人員、業(yè)主代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交流，精準(zhǔn)梳理物業(yè)糾紛痛點，提供專業(yè)司法指引，以司法力量助力提升基層物業(yè)服務(wù)水平。

會上，紅纓社區(qū)負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了當(dāng)前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的整體情況，重點梳理了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、公共設(shè)施維護、停車管理、物業(yè)費收繳等方面存在的突出問題。業(yè)主代表結(jié)合自身居住實際，逐一反映了物業(yè)履職不到位、糾紛解決不及時等現(xiàn)實難題；物業(yè)負(fù)責(zé)人就日常管理中遇到的矛盾困境、工作難點進行了說明。

干警們認(rèn)真傾聽各方訴求，結(jié)合民法典、《西安市物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)，針對物業(yè)糾紛中常見的公共設(shè)施維修責(zé)任、業(yè)主維權(quán)邊界等問題，逐一進行專業(yè)解讀，明確各方權(quán)利義務(wù)，厘清法律責(zé)任邊界。針對梳理出的難點堵點問題，干警從司法實踐角度，提出針對性解決思路和建議，引導(dǎo)各方樹立依法履約、理性維權(quán)的意識，倡導(dǎo)通過協(xié)商、調(diào)解等非訴訟方式化解矛盾，從源頭減少物業(yè)糾紛。

據(jù)悉，此次梳理會，為社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主三方搭建起高效溝通、依法解紛的橋梁。今后，碑林法院將積極延伸司法服務(wù)觸角，加強與社區(qū)、物業(yè)的協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建“司法+社區(qū)+物業(yè)”的多元解紛體系，為切實解決群眾急難愁盼問題提供堅實有力的司法保障。