法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 唐榮 通訊員 陳思琪 劉利 

近日，廣東省深圳市龍華街道“四室合一”解紛工作室聯(lián)動(dòng)多方力量，成功化解一起歷時(shí)近兩年的裝修尾款糾紛，雙方當(dāng)事人在和聯(lián)社區(qū)調(diào)解室現(xiàn)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議，持續(xù)僵持的矛盾得到圓滿(mǎn)化解。 

2024年7月，王某承接張某家中裝修工程。項(xiàng)目完工后，雙方因施工質(zhì)量、工程量及尾款支付問(wèn)題產(chǎn)生分歧。王某主張自己已按約完成施工，要求足額支付尾款；張某則以存在施工瑕疵為由，拒絕全額支付。雖經(jīng)多次調(diào)解，雙方始終未能達(dá)成一致，矛盾逐步激化。 

為推動(dòng)糾紛實(shí)質(zhì)性化解，龍華街道和聯(lián)社區(qū)黨委主動(dòng)作為，打破單一調(diào)解模式，聯(lián)合龍華區(qū)調(diào)解院構(gòu)建“街道搭臺(tái)、社區(qū)牽頭、調(diào)解院賦能”的聯(lián)動(dòng)解紛機(jī)制，整合專(zhuān)職調(diào)解員、律師助理、社區(qū)工作人員組建專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，集中力量攻堅(jiān)化解。 

今年5月，聯(lián)合調(diào)解會(huì)在和聯(lián)社區(qū)調(diào)解室召開(kāi)。調(diào)解人員耐心傾聽(tīng)雙方陳述，全面梳理事實(shí)經(jīng)過(guò)，精準(zhǔn)厘清爭(zhēng)議焦點(diǎn)，積極疏導(dǎo)對(duì)立情緒；社區(qū)律師助理依據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定，逐項(xiàng)明晰權(quán)責(zé)劃分，釋明訴訟風(fēng)險(xiǎn)與成本；社區(qū)調(diào)解員則從鄰里和諧角度，引導(dǎo)雙方互諒互讓、理性協(xié)商。 

經(jīng)過(guò)3小時(shí)情理法相融的溝通協(xié)調(diào)，雙方態(tài)度逐步緩和，愿意作出讓步。調(diào)解團(tuán)隊(duì)結(jié)合工程實(shí)際與雙方訴求，擬定公平合理的調(diào)解方案。5月15日，當(dāng)事人最終達(dá)成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議，握手言和。 

此次糾紛的成功化解，是龍華街道深化基層多元解紛機(jī)制、推動(dòng)區(qū)級(jí)調(diào)解資源下沉一線(xiàn)的具體實(shí)踐。下一步，龍華街道將持續(xù)用好“四室合一”解紛陣地，完善聯(lián)動(dòng)調(diào)解模式，堅(jiān)持法理情有機(jī)統(tǒng)一，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)轄區(qū)平安和諧穩(wěn)定。