法治日報全媒體記者 莫雅璇 通訊員 王毅

近日，陜西省西鄉(xiāng)縣務(wù)工人員喬某的家人，將一面錦旗從陜西省西鄉(xiāng)縣寄抵廣西壯族自治區(qū)百色市樂業(yè)縣社會治安綜合治理中心。跨越陜桂兩省，行程數(shù)千公里，錦旗背后，是一起歷時40余天自行協(xié)商無果的跨省勞務(wù)受傷賠付糾紛，樂業(yè)縣綜治中心僅用兩天便成功化解。

今年3月31日，陜西籍務(wù)工人員喬某在黃百鐵路樂業(yè)段一工地受傷，被送往縣人民醫(yī)院治療。其所在人力資源公司未在法定期限內(nèi)申請工傷認(rèn)定，且停發(fā)工資。家屬從千里之外趕來照顧，卻因賠償問題滯留當(dāng)?shù)?0余天，積蓄所剩無幾。

5月上旬，走投無路的喬某及家屬抱著最后希望來到樂業(yè)縣綜治中心求助。工作人員熱情接待，當(dāng)場受理，為千里之外的群眾打開維權(quán)之門。

登記受理后，縣綜治中心依托“一廳五區(qū)九室十二窗口”實(shí)體化架構(gòu)，立即啟動“中心吹哨、部門報到”機(jī)制：人社局窗口依據(jù)《工傷保險條例》及相關(guān)法規(guī)，逐項梳理醫(yī)療費(fèi)、停工留薪期工資、護(hù)理費(fèi)等法定參考項目；法院窗口聯(lián)動“文秀巡回法庭調(diào)解室”，啟動訴調(diào)對接，法官現(xiàn)場進(jìn)行法律風(fēng)險告知和司法確認(rèn)指引；檢察院、司法局同步參與合法性審查與調(diào)解監(jiān)督；調(diào)處服務(wù)中心據(jù)此制定調(diào)解策略；幼平鄉(xiāng)通過綜治視聯(lián)網(wǎng)室與屬地聯(lián)動，同步做好家屬安撫。綜治中心匯總各方材料，制成一張“法治標(biāo)尺”表格，確保調(diào)解依法、有據(jù)、可信。

5月13日，首次調(diào)解中，雙方訴求差距較大未能達(dá)成一致。綜治中心連夜復(fù)盤，精準(zhǔn)抓住“家屬急需返鄉(xiāng)費(fèi)用與生活保障、企業(yè)擔(dān)心賠付無度影響工期”的核心矛盾，并提前與人社局仲裁員溝通合規(guī)性。

5月14日，第二次調(diào)解現(xiàn)場，調(diào)解人員一方面向家屬講明法定標(biāo)準(zhǔn)，勸導(dǎo)其優(yōu)先保障家人就醫(yī)、盡早返鄉(xiāng)；另一方面向企業(yè)釋明未及時申請工傷認(rèn)定、停發(fā)工資存在的法律風(fēng)險，闡明仲裁訴訟將帶來更高時間與經(jīng)濟(jì)成本。

經(jīng)近四小時協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成協(xié)議：公司結(jié)清工資13200元，墊付停工留薪期工資15000元、護(hù)理費(fèi)6000元、路費(fèi)2500元、家屬各項費(fèi)用4000元，合計40700元；待司法鑒定完成后，依法一次性結(jié)算全部待遇，雙方簽訂《受傷待遇臨時賠付協(xié)議書》。

“感謝綜治中心！要是早一點(diǎn)來就好了。”協(xié)議簽訂現(xiàn)場，受傷人員的家屬眼眶泛紅。持續(xù)40多天的焦慮與困頓，在協(xié)議簽訂的一刻終于釋懷。

樂業(yè)縣委常委、政法委書記劉乂銘表示，這面跨越千里的錦旗，正是綜治中心吸附矛盾糾紛、兜底群眾訴求的生動寫照。下一步，將持續(xù)完善多元解紛機(jī)制，靠前服務(wù)、依法調(diào)解，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，讓群眾在每一件訴求辦理中感受到公平正義與法治溫度。