法治日報全媒體記者 劉志月 通訊員 周胤伍 沈妮莎

一面鏡子，兩把推子，一個消毒箱，一塊圍布——這套再簡單不過的家什，便是趙海峰行走街巷的“民情工作臺”。

趙海峰是湖北省襄陽市公安局樊城區(qū)分局定中門派出所社區(qū)民警，已扎根水星臺社區(qū)21年。

在部隊練就的理發(fā)手藝，意外成了走近群眾的“敲門磚”。

2020年，水星臺社區(qū)孤寡老人、殘障居民出行不便，理發(fā)成了“頭等大事”。趙海峰利用休息時間，義務為困難居民理發(fā)，僅當年就服務100多人次。

從那以后，偶然的善舉變成執(zhí)著的堅守。他牽頭組建“從頭愛你”志愿服務隊，常態(tài)化開展義剪活動，每月固定點位集中服務，平時一個電話隨叫隨到。

小小的理發(fā)攤，不知不覺間成了水星臺社區(qū)人氣最旺的“民情驛站”，居民們送他個時髦外號——“托尼警官”。大伙兒常圍著理發(fā)攤一坐就是半天，既理發(fā)，也嘮家常、吐心聲。

“趙叔，給我推個平頭，利索點！”

“小趙，樓上夜里老有動靜，你可得管管?！?/p>

“趙哥，我兒子考上大學了，你快給他講講，別讓騙子給忽悠了……”

一聲聲稱呼，一句句嘮叨，趙海峰都笑著應下，默默記在心里。他沒有官話套話，一口地道的本地方言，在說笑打趣間，就把反詐、防火、防盜等安全知識，像種子一樣撒進了大伙兒心里。

趙海峰把服務做到極致——他利用晚上、周末上門走訪，自制警民聯(lián)系卡，讓居民隨時能找到他；社區(qū)警務室里常設便民崗，答疑解惑；送證上門、代辦業(yè)務，對刑滿釋放和社區(qū)矯正人員暖心幫扶……

每年，趙海峰有300多天都在社區(qū)，與轄區(qū)萬名居民“雙向”熟悉率超95％。

水星臺社區(qū)老年人口多、流動人口雜、沿街商戶密，特殊的人員結(jié)構(gòu)一度讓這里電詐警情多發(fā)。看著群眾的血汗錢打了水漂，趙海峰既心痛又心急。

趙海峰拉起一支由社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者組成的反詐信息員隊伍，分門別類，對癥下藥——借著給老人理發(fā)的空檔，用大白話拆解“保健品”“以房養(yǎng)老”等騙局套路；為全職寶媽和租戶建立臺賬，重點盯防刷單返現(xiàn)、虛假求職等陷阱；上門手把手教商戶財務人員完善轉(zhuǎn)賬流程，嚴防冒充領導、虛假貸款類詐騙。

社區(qū)網(wǎng)格微信群，是趙海峰的信息“烽火臺”，24小時在線，每日推送的“反詐日歷”全是身邊的真實案例，最新騙術和預警一目了然。趙海峰還在銀行扎下了一道“鐵籬笆”，主動對接轄區(qū)銀行，建立警銀聯(lián)動應急機制。

一套組合拳招招見效，自2023年起，水星臺社區(qū)連續(xù)三年實現(xiàn)電詐、刑事案件“零發(fā)案”，成了遠近聞名的“無詐平安社區(qū)”。

社區(qū)里的風險隱患，往往就藏在一句抱怨、一次爭執(zhí)、一個異樣的眼神里。兼任水星臺社區(qū)黨委副書記的趙海峰，創(chuàng)新推出“流動小板凳”工作法。

哪家有矛盾，趙海峰拎著小板凳往院壩里一坐，議事點就搭起來了。居民不用跑腿，敞開心扉說亮話，許多矛盾在拉家常中消弭于無形。他還牽頭建起民族群眾服務站，逢年過節(jié)，各族居民聚在一起，守望相助，親如一家。

如今，在趙海峰的帶領下，義務巡防隊日夜守護，“藍馬甲”宣傳員走街串巷，從“單兵作戰(zhàn)”變成了“全民聯(lián)防”。

樓道堆物、噪音擾民、租房糾紛……在趙海峰眼里，再瑣碎的事，只要堵在群眾心里，就是天大的事。21年間，他調(diào)處各類矛盾糾紛740余起，調(diào)解成功率100％。

因工作成績突出，趙海峰連續(xù)兩年獲評湖北省優(yōu)秀社區(qū)民警，榮立三等功1次。

近年來，水星臺社區(qū)先后榮獲“全國和諧社區(qū)建設示范社區(qū)”“全國民族團結(jié)進步示范社區(qū)”等多項榮譽。

“有趙警官在，我們啃下治理‘硬骨頭’的底氣就更足了?！彼桥_社區(qū)黨委書記劉曉琳說。