□　本報(bào)記者　趙紅旗

□　本報(bào)通訊員 王 娜

春日的河南省新密市伏羲山景區(qū)層巒疊翠，游客歡聲笑語(yǔ)，人流如織。

4月初，李女士帶年幼的孩子在這里游玩，孩子在用草喂兔子時(shí)，手指被咬傷。事后，景區(qū)主動(dòng)承認(rèn)自身存在過(guò)錯(cuò)，但李女士愛子心切，要求過(guò)高賠償。新密市人民法院米村人民法庭聞?dòng)嵑?，迅速啟?dòng)矛盾糾紛就地化解機(jī)制，依托景區(qū)特約調(diào)解員，從法理與情理雙重角度耐心釋明景區(qū)作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的安全保障義務(wù)，同時(shí)引導(dǎo)李女士理性計(jì)算實(shí)際損失。經(jīng)多輪溝通，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，景區(qū)當(dāng)場(chǎng)賠付到位，糾紛得以實(shí)質(zhì)化解。李女士頗有感觸地說(shuō)：“這里景美人好，還有法官快速處理糾紛，值得一游?！?/p>

米村法庭是新密市人民法院精心打造的旅游巡回法庭，集中辦理涉旅游景區(qū)案件，精準(zhǔn)預(yù)防、高效解紛護(hù)航景區(qū)發(fā)展、游客安全。

新密地處秦嶺余脈與華北平原交會(huì)淺山丘陵帶，地跨黃河、淮河流域，氣候溫和、河湖棋布，呈現(xiàn)“三山環(huán)抱一平原、兩水映帶匯雙洎”的生態(tài)景觀。近日，新密市人民法院院長(zhǎng)郭紅偉向《法治日?qǐng)?bào)》記者介紹說(shuō)：“我們深化涉旅游景區(qū)矛盾糾紛源頭治理、綜合治理，依法維護(hù)文旅市場(chǎng)秩序，通過(guò)把轄區(qū)旅游景點(diǎn)較多的米村法庭打造成旅游巡回法庭，促進(jìn)文旅市場(chǎng)矛盾糾紛化解力顯著提升，為守護(hù)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)法治根基?！?/p>

米村法庭踐行“黨建+網(wǎng)格+法庭”訴求閉環(huán)機(jī)制，在景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域常態(tài)化開展糾紛排查、法律咨詢、訴調(diào)對(duì)接，加強(qiáng)景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患防范、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，將司法服務(wù)延伸到景區(qū)一線。庭長(zhǎng)李丹輝說(shuō)：“我們堅(jiān)持‘一景區(qū)一法官、一網(wǎng)格一干警’制度，將黨員法官下沉專屬網(wǎng)格，及時(shí)調(diào)處糾紛，查擺風(fēng)險(xiǎn)隱患。”

糾紛一旦發(fā)生，如何高效、公正地化解?面對(duì)游客關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，新密市法院指導(dǎo)旅游巡回法庭開通涉旅糾紛快調(diào)快審快結(jié)“綠色通道”，充分發(fā)揮網(wǎng)上訴訟服務(wù)中心作用，推廣涉文旅糾紛在線立案、在線調(diào)解、在線庭審等訴訟服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出景區(qū)、大事不出旅程、矛盾不上交”，讓游客和文旅企業(yè)都感受到司法的速度與溫度。