□　本報(bào)記者 劉玉璟 郭君怡

“公證守初心，明察映赤忱?！苯?，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市蒙正公證處收到了遠(yuǎn)在異國他鄉(xiāng)的陳先生寄來的“特殊禮物”，一面錦旗承載了陳先生對公證員的高度認(rèn)可與真誠感謝。

此前，陳先生因赴國外留學(xué)需要來到蒙正公證處辦理涉外公證業(yè)務(wù)。公證員在辦理時(shí)建議其每份公證書多出一份副本，同時(shí)主動(dòng)提議陳先生一并辦理海外留學(xué)經(jīng)常用到的親屬關(guān)系公證。正是公證員的主動(dòng)提醒與提前辦理，讓陳先生避免了到校后因補(bǔ)充材料需要重復(fù)聯(lián)系等待的麻煩。

“公證工作不只是出具一份文件，更是為當(dāng)事人的實(shí)際需求著想，多一點(diǎn)預(yù)見、多一分細(xì)致，就能在關(guān)鍵時(shí)刻為他們鋪平道路?！惫C員事后表示。貼心服務(wù)折射出的是公證服務(wù)的深層次變革。

近年來，內(nèi)蒙古自治區(qū)公證行業(yè)深入開展“公證規(guī)范優(yōu)質(zhì)”專項(xiàng)行動(dòng)，始終堅(jiān)持以人民為中心，以“優(yōu)質(zhì)”為目標(biāo)、以“規(guī)范”為準(zhǔn)則，通過“強(qiáng)化監(jiān)管、減證提速、重點(diǎn)群體優(yōu)待”等一系列措施，實(shí)現(xiàn)了公證服務(wù)質(zhì)量更好、服務(wù)更優(yōu)、群眾滿意度更高的目標(biāo)，全區(qū)公證工作質(zhì)效不斷提檔升級。

規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序

據(jù)了解，自治區(qū)司法廳先后印發(fā)了《關(guān)于涉及不動(dòng)產(chǎn)公證事項(xiàng)公證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)區(qū)域問題的通知》《關(guān)于加強(qiáng)公證管理的通知》，從加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)區(qū)域、強(qiáng)化從嚴(yán)監(jiān)管等方面提出工作要求，維護(hù)良好執(zhí)業(yè)秩序。

自治區(qū)司法廳公共法律服務(wù)管理局局長劉勇維告訴記者，自治區(qū)持續(xù)優(yōu)化公證行業(yè)管理系統(tǒng)及辦證系統(tǒng)功能模塊，并要求各公證機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)全流程錄入，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)業(yè)行為實(shí)時(shí)監(jiān)管，各類問題依法處置，執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提示及時(shí)發(fā)布，工作效率和管理水平進(jìn)一步提升。

截至目前，內(nèi)蒙古自治區(qū)公證員達(dá)629名，全區(qū)每萬人口公證員占比達(dá)全國平均水平的2倍，2025年以來，全區(qū)共辦理各類公證業(yè)務(wù)39萬件，在隊(duì)伍規(guī)模持續(xù)壯大的同時(shí)，公證服務(wù)覆蓋面與業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長。

為提升行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，自治區(qū)公證協(xié)會(huì)印發(fā)了《內(nèi)蒙古自治區(qū)公證協(xié)會(huì)公證業(yè)務(wù)規(guī)范指引》《內(nèi)蒙古自治區(qū)公證協(xié)會(huì)公證質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法》等8項(xiàng)制度文件，從全面業(yè)務(wù)規(guī)范到具體業(yè)務(wù)辦理，形成了完善的行業(yè)自律規(guī)范體系。

內(nèi)蒙古東西狹長，區(qū)域面積大。針對群眾居住分散、部分旗縣(市區(qū))公證資源短缺的問題，自治區(qū)司法廳印發(fā)通知，將任一公證處除涉及不動(dòng)產(chǎn)的公證執(zhí)業(yè)區(qū)域擴(kuò)大到全區(qū)范圍。自治區(qū)還指導(dǎo)各盟市對在缺員旗縣(市區(qū))開展對點(diǎn)服務(wù)的城區(qū)公證處進(jìn)行工作指導(dǎo)調(diào)度，公證機(jī)構(gòu)通過蹲點(diǎn)服務(wù)、巡回辦證、在線辦理等措施，實(shí)現(xiàn)公證服務(wù)在20個(gè)缺少公證員旗縣的全覆蓋。

優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

丈夫因病不幸離世，家中既有未成年的女兒，還有年邁的母親，僅靠自己一人工資支撐家庭經(jīng)濟(jì)開銷，生活壓力巨大……日前，阿拉善盟阿拉善左旗的李女士想要支取丈夫生前遺留的住房公積金。

在得知李女士相關(guān)情況后，阿拉善左旗公證處第一時(shí)間與當(dāng)事人所在社區(qū)進(jìn)行核實(shí)，在確認(rèn)李女士符合法律援助條件后，公證處立即開通“綠色通道”，提供免費(fèi)公證服務(wù)，并與社區(qū)協(xié)同配合，僅用兩個(gè)小時(shí)就辦結(jié)了所有公證流程。公證處還主動(dòng)與公積金管理中心、銀行等部門溝通協(xié)調(diào)，最終實(shí)現(xiàn)了“公證辦理當(dāng)日支取款項(xiàng)”。

據(jù)了解，為全方位便民利企，自治區(qū)司法廳推出了《全區(qū)“公證減證便民提速”若干措施》，在時(shí)間、效率和聯(lián)動(dòng)三方面進(jìn)一步優(yōu)化公證服務(wù)，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)司法部證明材料清單，實(shí)現(xiàn)“清單之外無證明”。

各地區(qū)將公證事項(xiàng)辦結(jié)時(shí)限分別由5天壓縮至3天、10天壓縮至5天，高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日辦結(jié)”，各盟市主城區(qū)全面開展錯(cuò)峰、延時(shí)服務(wù);自治區(qū)“高效辦成一件事”公證事項(xiàng)增至84項(xiàng)，符合條件的公證事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一證一次辦”。

同時(shí)，各地區(qū)還全面開展“公證+領(lǐng)事認(rèn)證(附加證明書)”“公證+不動(dòng)產(chǎn)”聯(lián)辦服務(wù)，積極拓展“跨省通辦”業(yè)務(wù)范圍，新增居民身份證、營業(yè)執(zhí)照等“跨省通辦”事項(xiàng)，推進(jìn)“身后一件事”集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遺囑公證信息核查全程信息化，并與民政婚姻、公安戶籍、衛(wèi)健死亡醫(yī)學(xué)證明、自然資源不動(dòng)產(chǎn)登記等系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。

延伸服務(wù)觸角

家住興安盟烏蘭浩特市的王奶奶已101歲高齡，老人的女兒去世后留下一筆銀行存款。按照法律規(guī)定，作為法定繼承人之一，王奶奶需要出具放棄繼承權(quán)聲明公證書，其他繼承人才能順利辦理后續(xù)手續(xù)。

收到家屬申請后，考慮到王奶奶年事已高、行動(dòng)不便，手也無力握筆，興安公證處立即開通“綠色通道”，公證人員攜帶文書、錄音錄像設(shè)備等，專程前往老人家中。

現(xiàn)場，公證人員先確認(rèn)老人神志清晰、表達(dá)自愿，具備完全民事行為能力，隨后用通俗語言耐心解釋“放棄繼承”的法律含義和后果，反復(fù)確認(rèn)王奶奶是自愿決定。

在公證人員依法宣讀聲明書后，王奶奶在指定位置按下手印代替簽名，幾分鐘就順利完成公證。老人及家屬對公證人員的高效服務(wù)贊不絕口。

為全面體現(xiàn)公證服務(wù)的公益屬性，自治區(qū)公證行業(yè)為重點(diǎn)群體開通了公證服務(wù)的“綠色通道”，針對殘疾人、軍烈屬、勞模、未成年人、享受低保待遇的人員等特殊群體予以減免公證費(fèi)用，并建立了公益性公證法律服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，施行“對年滿80周歲的自然人首次辦理遺囑公證免收公證費(fèi)”。

與此同時(shí)，自治區(qū)公證行業(yè)還積極開拓新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，持續(xù)深化公證在服務(wù)金融、民營企業(yè)、保障“三農(nóng)”、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、司法輔助事務(wù)、家庭事務(wù)、競技體育等領(lǐng)域的實(shí)踐，進(jìn)一步優(yōu)化涉企服務(wù)，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局提供了優(yōu)質(zhì)公證法律服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來，全區(qū)共辦理“一證一次辦”公證11.9萬件，提供延時(shí)服務(wù)1.5萬余次，提供聯(lián)辦服務(wù)15190次，辦理各類減免收費(fèi)公證6735件，為老年人辦理免費(fèi)遺囑公證209件;辦理金融賦強(qiáng)公證14.6萬余件，參與司法輔助業(yè)務(wù)共計(jì)4.3萬次。

從一次次減證便民的舉措，到一件件優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，內(nèi)蒙古自治區(qū)公證行業(yè)將法治的嚴(yán)謹(jǐn)與為民的初心，化作規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力，為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“公證智慧”與“公證方案”。